호스피스 완화의료 자원봉사의 역할은 말기환자와 그의 가족, 호스피스 완화의료 기관의 직원 및 호스피스 완화의료 사업을 도와주는 활동이다
환자들의 고통을 덜어주고 여생을 편안한 분위기에서 인간의 존엄성을 유지하면서 삶의 완성에 이르도록 함께 해 주며, 오랫동안 환자 간호로 지친 가족들의 심리적, 육체적 어려운 문제들을 함께 의논하고 도와주는 일을 한다. 또한 호스피스 완화의료에 종사하는 직원들의 과중한 업무를 덜어 줌으로써 서비스를 보다 효율적, 효과적으로 할 수 있도록 지원하며 기금마련을 위한 활동 등 다양한 봉사활동을 하고 있다.
 
 
봉사하는 일을 생각해 보도록 영향을 준 요인들은 아주 많고 다양하다. 만일 봉사를 통해 과거의 상실을 해결하려 한다거나, 죄의식을 벗어 나고자 한다거나, 모든 환자들을 특정 세계관으로 바꾸려고 한다면 큰 불행의 잠재성이 높다.
모든 유능한 봉사자에게 공통된 동기는 봉사하고자 하는 욕구, 나누고자 하는 욕구, 타인과 상호작용을 하고자 하는 욕구이다.
자원봉사자는 배우는 경험, 개인적 성장의 기회, 사회에 의미있는 공헌을 하고 이에 따라오는 정신적 보람을 찾는 것이다.
 

자원봉사 활동은 대부분 삶과 죽음 등의 인생경험과 관련이 있다. 때문에 자원봉사자가 과거에 있었던 사적인 문제, 특히 상실문제들을 어떻게 처리했는지를 검토해 보는 것으로 평가하는 것도 좋다.
과거에 겪었던 상실과 슬픔을 극복했던 경험들은 현재 상실을 겪고 있는 사람들의 심리문제를 잘 이해해 주고 지지해 줄 수 있는 가치있는 자원이 될 것이다.
 

자원봉사자는 환자와 가족, 다양한 직종의 병원 직원들, 그리고 매우 다양한 문화와 종교를 가진 개인들과 쉽게 관계를 가질수 있어야 하며, 그들의 독특한 특성을 이해하고 포용할 수 있어야 한다.
 

이런 것들은 환자와 가족들과 좋은 관계를 형성하는데 필수적인 자질 들이다.
 

자원봉사자들은 전문 직업인들처럼 환자의 비밀보장에 책임감을 가져야 한다.
 

자원봉사활동의 주요목표는 간호사와 다른 간호팀을 돕는 것으로 매우 다양한 활동을 할 수 있다.
이것은 환자곁에 앉아있기, 목욕돕기, 환자 산책시 휠체어 운전 등을 포함하는 활동을 의미한다.
 

자원봉사자는 책임감 있게 일을 수행함으로써 팀의 다른 멤버들의 신뢰를 얻을 수 있을 것이다.
 

적극적으로 잘 듣는다는 것은 매우 어려운 일이고 바람직한 의사소통에 가장 중요한 부분이다.
상당한 시간과 노력을 필요로 하며 환자의 말을 잘 들음으로써 그의 요구가 무엇인지를 파악할 수 있다.
말보다 진지한 경청이 중요하다. 이때 주의해야 할 것은 충고를 하지 말아야 한다
 

강한 개인주의적 성향을 가지는 봉사자는 간호사와 다른 팀원들과 함께 같은 목표를 향해 일해야 하는 중요한 상황에 순응하기 힘들 수 있다.
 

과거의 경험이나 취미와 흥미가 봉사활동을 하는데 있어 다양한 창조적 방식으로 그들을 도와줄 것이다.
 

너무 심각하게 생각하지 않는 것은 도움이 되며 환자를 유쾌하게 해 줄 수 있는 유머감각을 지녔다면 봉사활동에 유용하게 쓰일 수 있다
 
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입퇴원 수속 절차보조
① 입원절차 대행과 입원생활 안내
② 퇴원 수속 대행
③ 퇴원시 차량제공
④ 퇴원후 가정방문
 
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신체간호
① 목욕, 머리감기기
② 마사지, 주무르기, 냉온찜질
③ 환의, 시트교환
④ 환자 이동시 보조(검사, 화장실, 산책)
 
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보호자 역할 대행
① 가족 부재시 지켜주기
② 식사보조
③ 대소변 수발
④ 간단한 심부름
 
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환자 기호식품 제공
 
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영적활동
① 기도, 찬송, 성경읽기
② 성경공부
③ 영적 대화 및 상담
 
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말벗
 
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임종 및 사별간호
① 임종기도
② 연도
③ 장례절차 안내
④ 입관예절 참석
⑤ 장지수행
⑥ 장례예배
⑦ 사별가족 위로 전화, 카드, 편지쓰기
⑧ 사별후 가정방문
 
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환자사례 정리 및 발표
 
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사무보조
① 서류정리
② 컴퓨터
③ 주소관리
④ 후원회 관리
 
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홍보활동
① 소식지
② 교육 홍보
③ 신문, 라디오, TV, 잡지
④ 팜프렛
 
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기금마련운동
① 후원회원 모집
② 바자회
③ 물품판매